Escalate dispute

Tak prodejce se strašně bránil a nechtěl uznat svoji chybu. Ali mi právě poslali mail, kde si můžu vybrat, že mám nárok na peníze. Samozřejmě chci vrátit část peněz a zboží neposílat zpět. Ale prodejce se samozřejmě hned chytil toho, že chce zboží zpět. Ale to bych platila 3x takovou cenu. Pokud jsem to dobře pochopila, musím se s ním zase hádat přes dispute a nemohu hned vybrat svoji možnost. Ovšem s prodejcem se nejde zase domluvit a já zboží opravdu vracet nebudu a ještě platit peníze navíc. Je tedy možné tento spor vyhrát? Protože nevím, na jakém základu Ali rozhodne. Já doufám, že mi nemohou nařídit poslat balíček zpět?

Děkuji za odpověď