eskalování sporu

Dobrý den,
ano, také bych volila možnost 1. Ve sporu by mělo být nějaké tlačítko na aktualizaci/update/modifikaci sporu? To nevím, zatím mi všechny spory Aliexpress rozhodnul jedním konečným řešením, nedal mi na výběr. Když to necháte být, nebudete reagovat, tak stejně spor vyřeší podle možnosti 1, jak píší.