Jak dál postupovat při eskalování sporu

#900
Iveta
Keymaster

Ahoj,
zažádej prodejce o prodloužení doby dodání. To uděláš kliknutím na podtržený odkaz v záhlaví objednávky. Jinak budeš čekat na vyřízení od Ali.
Ty důkazy budou chtít od prodejce – třeba nějaké písemné potvrzení o podání balíku na poštu nebo o předání přepravci. Jinak Ali vrací peníze až po 60ti dnech, ikdyž prodejci uvádějí garantovanou dobu 39 dní pro dodání, ale přepravu samotnou ovlivnit nemohou. Proto při dotazu kde zboží je prodlužují dobu. Po 39 dnech ani nemá cenu eskalovat na Ali, protože ti také napíšou, že se má čekat.

AliExpress v čestině a česky | Nákupy z Číny
Logo
Register New Account
Reset Password