Nedoručené zboží ani vrácené peníze

Dobrý večer,
je to tak jak popisuji. Nemám potřebu si nic přibarvovat apod. Nemám problém Vám zaslat veškeré podklady nebo poskytnout nahlédnutí na náš Ali účet. Než se objednávka dokončila, prodejce opakovaně psal ať ještě počkáme. Spor je opravdu stále otevřený. Naposledy komunikace včera, s prodejcem. Na bank.účet mi také nic nepřišlo, žádná hotovost. Na poštu žádná zásilka od prodejce. Nevím je kam se na Ali přesně obrátit. Děkuji za pochopení.