neuznaný spor, prodejce navrhl jinak

Dobrý den,
klikla bych na modifikovat spor a trvala na vrácení celé částky. Když spor zavřete, může se stát, že se uzavře i objednávka. Nemám dosud vysledováno, kdy a proč se uzavře, ale asi to souvisí s tím, že ve sporu potvrdíte Obdržela jste zboží – ANO, pak řešíte spor a když jej pak zavřete, tak se zavře i objednávka, protože si to pamatuje ze sporu. Takže prodejce radí sice hezky, ale v jeho prospěch.
Trvejte na svém stanovisku a když znovu zamítne, tak eskalovat na Ali. Doufám, že by mohli rozhodnout ve Váš prospěch.