V prvním dotazu – Obdržel jste zboží buď odpovězte
ANO – je tam možnost Přijaté padělané zboží, zadáte 100% z částky a pod tím zaškrtnout Vracím zpět ANO
nebo
NE – pak vybrat Celnice zadržela balíček a v textu popsat, že jej celnice vrací zpět a opět žádat 100% z částky zpět
