Dobrý den,
to je úplně normální. Když nejde sledovat, musíte počkat 60 dnů od odeslání a otevřít spor, že zásilka nedošla. Pokud jej otevřete dříve, prodejce Vám jej zamítne, že máte ještě čekat. Eskalujete na Ali a totéž – mají garanci dodání 60 dnů.
Asi Vás to neuklidní, ale já mám v ČR 5 nesledovatelných balíčků, které dle trackingu měli přílet mezi 24/8 – 13/9 a stále nepřišly. Pravděpodobně jsou již ztracené, ale také čekám na 61 den, abych otevřela spor. Zatím si leda mohu prodlužovat čas 🙁