Pouze stržená platba

Mě to nejde, taky nikde najít, všude po mě chtějí odkaz URL nebo číslo objednávky a není možné vysvětlit že ani jedno nemám. Po telefonátu do banky mi bylo sděleno, že mé obě platby byly odeslány na účet Aliexpressu, takže nevím jak dál postupovat nejspíš o své peníze přijdu. Peníze stržené po objednávkách ani stopa.