Reklamace

#1797
Iveta
Keymaster

Dobrý den,
moc dobře nerozumím Vašemu dotazu. Když otevřete spor, má prodejce 5 dnů (4 dny, 59 minut a 59 sekund) na odpověď. Pokud neodpoví, tak jste spor vyhrála a dostanete peníze zpět.
Pokud odpoví, tak Vy máte na odpověď tuším 12-14 dnů (nevím přesně, musíte si to hlídat, informaci o tom, že prodejce na spor odpověděl nepřijde do e-mailu). Takže máte čas na spor zareagovat a odpovědět (znovu naběhne jemu 5 dnů) nebo spor eskalovat na Ali. Takže ať zareaguje druhá strana kdykoliv, Vy máte pořád více než týden na odpověď.

Když spor prodejce potvrdí (akceptuje nebo se vůbec nevyjádří, případně Vám spor po eskalaci potvrdí Ali), peníze jsou Vám zaslány do 3-7 pracovních dnů zpátky na kartový účet.

AliExpress v čestině a česky | Nákupy z Číny
Logo
Register New Account
Reset Password