Jestli je to více než 60 dnů od odeslání, tak spor otevřít a už nezavírat. Oni (stejně jako každý jiný odesílatel) nemá žádné páky jak balíček po cestě “popohnat”. Balíček někde putuje, ale nikdo nedokáže zjistit kde vlastně je.
Otevřete spor a trvejte na vrácení peněz, když 3x jeho návrh odmítnete, tak se sám eskaluje na Aliexpress. Ale jinak ho můžete rovnou eskalovat sama hned po prvním odmítnutí od prodejce.