Ahoj,
pokud se spor otvírá jako nedoručený a zavře se, tak lze znovu otevřít, tedy když ještě běží čas pro doručení.
Když se však otevře spor jako doručené zboží a prodejce požádá o zavření s tím, že za zboží peníze pošle (poškozené, jiný druh, nefunkční apod.) nebo že pošle náhradou nové zboží atd., tak se uzavřením sporu objednávka sama potvrdí a zavře. Peníze se tak odešlou prodejci a nelze s tím nic dělat.