Tracking Number na http://www.pos.com.my

Dobrý den, tak jsem 4.2 požádal o prodloužení lhůty a nic obchodník nereaguje a balík furt nikde a už mi zbývají jen 2 dny do konce. Myslíte že mam otevřít spor a žádát navracení peněz ? O balíku není žadné info jen že existuje, ale nejsou tam žádné údaje kde je. Děkuji