vraceni valiku celni spravou

Dobrý den,
chápu dobře, že jste si včas nevyzvednul balík a celnice jej vrátila zpět prodejci? Jestli ano, tak musíte otevřít spor a zažádat o peníze zpět. Je možné, že prodejce nebude chtít vrátit 100% z částky, ale že vrátí třeba 80-90% z částky a zbylou část bude chtít jako úhradu poštovného (i když doprava byla free shipping).