Zamítnutí sporu

Dobrý den,
prodejce Vám zřejmě poslal číslo balíčku, který nebyl pro Vás. Nevím, jestli jste také z Brna nebo jestli z úplně jiného města (což by asi bylo jednodušší dokazovat). Jak víte, že byl balíček na Vaše jméno? Prodejce Vám poslal fotku adresního štítku včetně čísla zásilky? Pokud ne, tak to byl balíček pro někoho jiného a on si ho normálně vyzvedl. Vy jste takto sledovala cizí balíček, protože nemáte číslo ke své zásilce, které by jste mohla sledovat.
Na zamítnutý eskalovaný spor můžete reagovat – je tam nově tlačítko na podání protestu. U sporu bych uvedla, že Vám bylo napsáno cizí číslo zásilky, která nebyla určena pro Vás, ale pro někoho do Brna a že požadujete napsání správného čísla, abyste mohla ověřit, kde se zásilka nachází.