Zásilka nedorazila co s tím?

Naposledy jsem na sledování zásilky měla 18.5., že zásilka byla odeslána do cílové země, tak to jsem brala, že to bylo odesláno do Čech. Jenže pořád žádný balík nedorazil, tak jsem našla číslo balíku a až ze sledování zásilky jsem zjistila, že balík poslali zpět. To jsem hned na poštu Praha 120 volala a tam mi právě sdělili, že posílali dva doporučené dopisy jeden 27.4. a druhý 9.5., jenže mi ani jeden nedorazil. co jsem pochopila, tak obsahem dopisů mělo být nejspíš zaplacení cla. Jelikož se jim dopisy nepodařilo doručit, tak balík vrátili. Teď tedy nevím, jak vykomunikovat, aby balík opětovně zaslali do Čech a jestli nebudu muset platit dopravu.