Dobrý den,
je to tak trochu “univerzální” odpověď od všech prodejců – balík je na Vaší poště, zeptejte se a vyzvedněte jej. Vůbec nemají tušení, kde balík je, stejně jako Vy, protože balík má většinou sledování jen na území Číny. Takže Vás zbytečně pošlou na poštu, kde Vám řeknou, že tyto zásilky nesledují a tudíž nevědí kde je. Tedy pokud se nejedná o doporučený balíček (číslo zásilky začíná R a končí většinou CN).
Pokud je Vaše zásilka na cestě déle než 60 dnů, trvejte na vrácení peněz. Při méně dnech je lepší čas prodloužit a počkat do těch 60ti dnů, jestli balíček nepřijde.