Ahoj, dobrý den. Děkujii za přijetí a hned mám na vás jeden dotaz nebo spíš prosbu, jestli mi někdo poradíte… Měla jsem objednané zboží z Ali, které mi nepřišlo. Otevřela jsem spor a z Ali mi napsali, že zboží zadrželi celníci a že se s nimi mám spojit a zaplatit clo – ze zboží za 4 dolary! Z celního úřadu mi ale žádný dopis nepřišel. Nevím, kam zavolat nebo napsat nebo co mám dělat. Zítra mi vyprší pětidenní lhůta a spor prohraju. Moc děkuji za vaše rady a zkušenosti.
Sledovací číslo máte správné, ten balík je na Vaše jméno. Nicméně od osmého července to leží na vyměňovací poště v Praze = ztratila to česká pošta nebo celníci, tahle fáze normálně trvá tak dva tři dny. Spor nechte otevřený, a za pět dnů vám vrátí prachy.
Napište prodejci a požádejte o prodloužení ochranné doby. Vypadá to, že Číňani se nasrali, že naše pošta Praha 120 pracuje pomalu. Odpověď od AliExpressu chápu tak, že zásilka ještě ani neprošla ani celní kontrolou. (Myšleno, že zásilka nebyla ještě načtena do systému české pošty). Pokud to není elektronika nebo parfém, tak je velice malá pravděpodobnost, že by vám zásilku za 4 USD pozastavili celníci a žádali od vás informace o zásilce.