Boty – reklamace
- This topic has 2 replies, 2 voices, and was last updated 8 years, 9 months ago by
.
-
Posts
-
Dobrý den, potřebovala bych poradit. Objednala jsem si boty na klínku, které mi přišly, ale mají nějaké vady a to špinavé, což nejde vyčistit, protože špína je pod lepidlem, potom mají pásek a na něm mašličku, která by měla jít sundat, u jedné boty to jde, u druhé to nejde, protože je to oblepené lepidlem. Na jedné botě se odlepuje materiál, kterým je polepený klínek. Za boty jsem dala 17,99 a snažila jsem se to vyřešit s prodejcem, než jsem otevřela spor. Napsal mi, že spínu mám umýt a nebo mohu boty vrátit, na své náklady. Otevřela jsem tedy spor a žádám v něm o vrácení části peněz a to 10 dolarů. Prodejce mi napsal zprávu, že pro ušetření času mi nabízí vrátit 30%, což je skoro 5 dolarů. Mě to tedy vychází přes pět dolarů, tak nevím, jak to spočetl, ale s tím já nesouhlasím. Boty budu muset zalepit (pořidit lepidlo a pořešit nové pásky a mašle). Mám nějakou šanci domoci se vrácení mnou navrhované částky? Moc děkuji za rady.
Dobrý den,
je pravděpodobné, že prodejci platí Aliexpressu nějakou provizi za prodeje, takže on tu částku může počítat z té “čisté” částky, kterou dostane. Proto se Vaše a jeho výpočty 30% z ceny mohou lišit.
Určitě bych trvala na svém a pokud spor i napodruhé odmítne, tak bych jej znovu popsala, přiložila fotky a eskalovala na Aliexpress s tím, že boty vracet zpět nechcete, protože je to neekonomické. Aliexpress spor posoudí a rozhodne mezi Vámi a prodejcem a nově se můžete i proti rozhodnutí i odvolat.
- You must be logged in to reply to this topic.
