Co po uplynutí 60 dnů

Dobrý den, 11. 11. 2017 bylo objednáno zboží. Dosud nedorazilo, je stále ještě možné otevřít spor? Ona 60 denní ochranná lhůta se počítá od odeslání zboží, nebo od zadání objednávky ? Případně pokud by spor ještě šlo otevřít, je nějaká šance na uznání nároku ? Ali už platbu asi přeposlalo prodejci.