Dobrý den. Prosím máte někdo zkušenost? Přišlo mi od DHL že byla moje zásilka zadržena v Německu. Jenže mi neposlali co mám dělat, jak postupovat nebo kam se obrátit. Víte někdo co se bude ted dít dál? Na email jsem odpověděla, ale jde mi o to co bude a kolik budu asi doplácet? Taky jak dlouho vše trvá? Objednávala jsem lego za cca 80 dolarů a mám to k vánocům, tak jestli se to stihne a dostanu se k tomu. Nebo mi to můžou úplně zabavit když jde o padělek lega? Děkuji
kontaktuji Vás ohledně zásilky AWB 1294407564 z Hong Kongu.
Je nám líto, od kolegů z Lipska (Německo) jsme dostali informaci, že byla zásilka
zabavena státním celním úřadem. Toto rozhodnutí nelze ovlivnit.
V příloze přikládám vyjádření celnice.
Právě že v emailu nejsou žádné pokyny a píše se že je zabaveno. Jak na to reaguje obchodník v Číně? Je to čistě můj problém nebo se s ním mám zkusit domluvit? Neobjednávám nikdy nic dražšího tentokrát poprvé tak nemám zkušenost.