Duplicitní objednávka

Dobrý den,

v pondělí 14. září jsem si objednala nějaké zboží od více prodejců asi cca za 67 dolarů. Platila jsem přes mobilní telefon, protože tam na některé věci byla sleva. Při platbě mi to hodilo chybu, tak jsem zkusila platbu podruhé – už v pořádku prošla. V mém internetovém bankovnictví je částka za zboží ztržená. Problém nastal až dneska, kdy mi jeden prodejce psal ať zaplatím za zboží, aby mi ho mohl co nejdříve poslat. Našla jsem si teda na svém emailu zprávu, kterou mi poslal Ali, že platba je přijata a poslala jsem ho prodejci. Avšak mi to nedalo a koukala jsem se do “My orders”, kde jsem zjistila, že mám duplicitní objednávku se stejným časem a datumem objednání s tím rozdílem, že jedna je zaplacená a druhá čeká na mojí platbu. Mohli by jste mi poradit co s tím? Zda mám dát “Cancel order” nebo napsat někam na Ali? Mockrát děkuji za odpověď, Kristýna.

Pro lepší představu předkládám fotky.
Zaplacené zboží vs. to samé nezaplacené