Eskalovaný spor
- This topic has 10 replies, 2 voices, and was last updated 8 years, 11 months ago by
.
-
Posts
-
Dobrý den
Potřebuji radu,objednala jsem si dvě pánské mikiny a přišly mi dámské šaty.Otevřela jsem spor a prodejce mi navrhl 2 dolary za každou mikinu.Nesouhlasila jsem protože mě to stálo 24 dolaru.Spor jsem eskalovala a tým Ali mi dnes poslal email,že prodejce doložil důkaz fakturou o zboží a já mám poslat důkaz do 3 kalendárních dnů o původu balíku u poštovního přepravce.Nevím co mám ted dělat.Poradte.Děkuji.Dobrý den,
tak to jsem se zatím s takovýmto případem nesetkala – aby záměnu zboží Ali takto řešilo :-/
Nechápu, co mohl prodejce potvrdit – ukázat papír, že na objednávce jsou 2 mikiny? Tak to snad Ali tým vidí také v systému. Vaše důkazy o obdrženém zboží jsou pouze fotky – fotka šatů, fotka sáčku s adresou, fotka detailu adresního štítku. Případně šaty v sáčku na váze, s viditelnou naměřenou vahou. Takové fotky jste posílala?No není to moc k přečtení a zdá se mi, že foto je i zrcadlově otočené. Nafotila bych lépe, aby celý štítek byl čitelný i s váhou a pak fotku šatů v sáčku na váze. Tedy pokud bude souhlasit, protože oni někdy napíšou úplně jinou váhu než skutečnou a česká pošta balíčky ze zahraničí nepřevažuje 🙁
Pokusím se tedy o kvalitnější foto i s váhou.Snad to pomůže.Taky jsem se s tím nesetkala,vždy stačila fotka zboží a balík.
Dnes jsem poslala fotky váhy balíku,uplnou fotku.Napsala jsem jim,že český přepravce nedává žádné dokumenty o přepravě a balíky se neváží.Také jsem dodala,že balík byl neporušen.Zda-li to bude stačit uvidíme.
Zdravím,tak spor jsem vyhrála,nejdříve za jednu mikinu a po 5 dnech za druhou.Trvalo to cca 14 dnů.Mám radost a dík za radu.
- You must be logged in to reply to this topic.
