Eskalovaný spor pri nesúhlase s návrhom na riešeni
- This topic has 3 replies, 2 voices, and was last updated 8 years, 12 months ago by
.
-
Posts
-
Ahojte, prosím o radu. Vediem spor s predajcom, zaslal mi poškodený tovar. Na moju prvú žiadosť o vrátenie asi 70% sumy mi odpísal, že nesúhlasí, že mi vráti 0,- EUR, ale že mi poškodené časti zašle, nech si ich vymením. S tým som nesúhlasila ja a modifikáciou som vrátila čiastku na mnou pôvodne žiadanú (on ju zmenil na tú nulu). Na to mi opäť v odpovedi sumu znížil, tentoraz na asi 40% a opäť navrhol zaslanie nových súčiastok. Tak som v správe súhlasila (len správou, inak som so sporom nehýbala) s tým, že mi musí zaslať fotku zásielky, že to logo a tie poškodené časti naozaj posiela. Od vtedy nekomunikouje. Ak je teraz dám spor eskalovať, bude sa brať do úvahy naposledy ním navrhnutá suma, alebo to, čo som ja žiadala pôvodne? Alebo ali rozhodnú o nejakej čiastke sami ? Ešte mi ostáva pár hodín a potom mi vyprší čas na odpoveď (zrejme sa spor eskaluje sám?) Ďakujem :silly:
Dobrý den,
pokud spor nyní vyprší, eskaluje se na Ali a to buď potvrdí těch 40% nebo rozhodnou o vyšší náhradě, to záleží na nich a nejde dopředu říci, jak rozhodnou.Ďakujem 🙂 A ešte, berú do úvahy aj správy, ktoré sme si s predajcom pýsali? Tam som mu jasne napísala, že s jeho 40% súhlasím len v prípade, že mi pošle dôkaz, že zaslal tie náhradné diely, inak trvám na svojej sume. Čo teda on do dnes neurobil… 🙂
- You must be logged in to reply to this topic.
