Je objednávka zrušená ?
- This topic has 2 replies, 2 voices, and was last updated 8 years, 3 months ago by
.
-
Posts
-
Dobrý den,
dnes jsem měl v košíku 2 předměty, zaplatil jsem jen jeden. Podíval jsem se do složky s mými objednávky a viděl jsem, že proces “platba” probíhá i u druhého zboží,které jsem měl v košíku ale kupovat jsem ho nechtěl..tak jsem dal zrušit objednávku, ale zrušila se mi u obou kusů. Byly to úplně stejná kusy zboží, takže je možné, že jsem měl prostě nakliknuto 2 kusy místo jednoho,ale rozdělilo se mi to do 2 objednávek. Peníze se mi odečetly jen za 1. U 1 vidím, že proces vrácení peněz proběhl – nejspíš se ani neodeslali. U 2. vidím status “finished” , u total amount mám vypsané částky, ale u payment recieved už nemám nic. Znamená to tedy, že peníze se pošlou k dodavateli, a on mi je pak zas pošle zpět ? Chtěl jsem totiž zrušit jen jednu z těch objednávek, takže tu 2. za které mi peníze zpět ještě nepřišli chci…jde nějak zrušit to,že jsem zrošil objednávku ? Vše jsem dělal dnes…
Díky a hezký den,
TomášDobrý den,
podle obrázků jsou zrušené obě dvě – jedna byla zaplacena a zrušena, peníze se Vám vrátí cca do 3 dnů zpátky na účet. Zaplacená částka jde na účet Aliexpressu, který ji drží do dokončení transakce nákupu (buď do zrušení obj. nebo do obdržení zboží + jejím potvrzení, případně do vyřešení sporu) a poté ji buď odešle nakupujícímu nebo prodávajícímu.
Druhá vypadá, že nebyla zaplacena a zrušil jste ji.Vidím, že obě částky v objednávkách jsou stejné, takže spíše chyba byla v systému, kdy při platbě proběhlo zdvojení objednávky. Občas se to stane, většinou při hromadné platbě více věcí z košíku, ale tady se to stalo i při nákupu jen jedné věci. Proto je dobré vždy po zaplacení kouknout do objednávek, jestli je vše OK a případně nezaplacené zrušit (což jste vše správně udělal).
2 věci z košíku – první jste koupil a zrušil objednávku, druhé by Vám mělo zůstat v košíku.
- You must be logged in to reply to this topic.
