Když dorazí zásilka poškozená a cesta zpět

Dobrý den neřeším konkrétní případ ale zítra budu poprvé objednávat zboží ve větší hodnotě tak bych rád předem znal správný postup v případě komplikací.
Jde o osvědčeného prodejce ale může se stát že se balíček někde cestou poškodí. Bude doručován přepravní firmou až ke dveřím takže v případě že se kurýr dostaví a odevzdá mi zásilku která bude očividně poškozená, jako první věc je zásilku nafotit, ale převzít nebo nepřevzít? Jde mi hlavně o to abych zbytečně neplatil za případnou zpětnou dopravu.
Pak ještě může nastat situace že se zboží ukáže jako poškozené nebo nefunkční až po převzetí. Budu otevírat dispute a požadovat full refund, mám v tom případě povinnost zaslat na vlastní náklady nefunkční zboží zpět nebo se to liší prodejce od prodejce?
Děkuji za případné objasnění.