Nedodané zboží

Ahoj,

moc bych chtěla poprosit o radu, konkrétně k mému případu, jsem tady nenašla úplné řešení, a tak prosím touto formou o pomoc, případné zkušenosti. Objednala jsem dvě helikoptéry, ale v balíku se nacházela po rozbalení pouze jedna. Komunikuji s prodejcem a ten se omlouval, že zaslal pouze jednu a souhlasí s vrácením částky 56,12 USD za tu nedoručenou. Jenomže mi Celní správa vypočítala DPH z celkové částky na faktuře i za tu nedoručenou položku. A má otázka zní, jak teď tedy postupovat a zažádat o vrácení té částky 56,12 USD za nedoručené zboží? Pak jestli mám nárok požadovat po prodejci i částku za vypočítané DPH? Je nějaký zvláštní postup nebo musím tak jako tak otevřít spor? Děkuji za odpovědi a rady. Monika