Otevření sporu po zrušení obchodu
- This topic has 3 replies, 2 voices, and was last updated 9 years, 5 months ago by
.
-
Posts
-
Dobrý den. Zajímalo by mě, jak je možné, že si prodejce jen tak může zrušit obchod a za nedodané zboží mi nevrátit peníze ? Ochranná lhůta měla skončit až za 20 dní, ale když jsem se tam podívala další den, čas se už nepočítal a objednávka byla ukončená ? Co je to za podvody, dá se s tím něco dělat ? :/
Dobrý den,
nebojte se, o peníze nepřijdete 🙂Zrušení obchodu může nastat ze 2 důvodů:
[b]1) prodejce ukončí obchodování na Aliexpressu[/b] – to zjistíte sami, nikdo na to neupozorní. Proto je dobré si občas proklikávat zboží, které máte odeslané, zda je odkaz na Ali ještě funkční. Můžete tak zjistit, že prodejce Vámi vybrané zboží již nenabízí (je vyprodané), zobrazí se stránka s balíčky a upozorněním, že stránka na Aliexpressu neexistuje. To je důvod k ověření, zda existuje obchod. Pokud neexistuje, otevřete ihned spor – nikdo na něj neodpoví a po 5ti dnech se Vám automaticky vrátí peníze. Zboží pravděpodobně nedojde – prodejce většinou bývá podvodník, který jen napíše číslo zásilky, ale ve skutečnosti nic neodeslal.
[b]2) Aliexpress zmrazí objednávky[/b] – Aliexpress sám vytipuje podvodného prodejce, jeho objednávky zmrazí a poté zruší. Informace o zmrazení i zrušení objednávek zašlou e-mailem, peníze vrátí automaticky sami během několika dnů. Nemusíte nic dělat, otvírat spor, nic.
Více informací naleznete na videích níže:
https://www.alirecenze.cz/index.php/co-znamena-zmrazena-objednavka-na-aliexpress-frozen-order.html
Děkuji za odpověď 🙂 A dnes se mi stalo taky něco podobného…Na objednanou podprsenku mi běželo ještě 16 dní, ale rozhodla jsem se otevřít spor. Prodejce mi napsal, že se asi zásilka někde ztratila a že mi vše uhradí. Stav podprsenky je “finished” a na email mi přišla zpráva z aliexpress “The dispute reached an agreement” a píše se tam You should receive your refund within 3-15 working days. If there is a delay, please check with your issuing bank or contact us for help. Znamená to, že mi příjdou peníze v plné výši ? 🙂 Děkuji
- You must be logged in to reply to this topic.
