Postup sledovani zasilky na aliexpress

Ochranná lehota Aliexpress

Ak si zobrazíte “view detail”, uvidíte odčítavajúci sa čas. Je to ochranná lehota od Aliexpress, po ktorú predajca nedostane od Aliexpress peniaze, kým sami nepotvrdíte, že ste zásielku dostali. Postrážte si teda, aby Vám tovar v tejto lehote dorazilo a nenechajte ju uplynúť.

Za xxdnů xxhodin xxminut xx sekúnd Ochranná lehota vyprší.

1. Ak ste spokojní s tovarom, ktoré ste dostali, potom kliknite na “Confirm Goods Received” (potvrdenie prijatia objednávky)
2. Ak ste zásielku neobdržali alebo s ňou nie ste spokojní, potom kliknite na “Open Dispute” predtým, než ochranná lehota vyprší, pretože inak bude obchod automaticky považovaný za uzavretý.
3. Ak chcete predĺžiť Ochrannú lehotu, požiadajte o schválenie jej predĺženia predajcu priamo alebo kliknite na Request to “extend Purchase Protection” (Predajca má od Aliexpress povolený len určité množstvo schválenie predĺženia lehoty, musí teda mať voľný limit)
Sledovanie zásielky / trekovací číslo

Pohyb zásielky môžete sledovať počas 5 – 10 dní a to po zadaní trekovacího čísla, ktoré máte uvedené pod zásielkou v “Logistics Information” do políčka v odkaze na web China Post Air Mail. Až objednávka dorazí do Českej Republiky, môžete pohyb zásielky sledovať na stránkach slovenskej pošty.

Môže sa stať, že číňan tovar pošle spôsobom, ktorý trekování zásielky neumožní, prípadne Vám sľúbi jeho zaslanie a nepošle. Neznamená to automaticky, že sa jedná o podvod. Zásielka väčšinou v poriadku dorazí. Len o to viac strážte lehotu aliespress pre dodanie tovaru, aby Vám neuplynula

Storno objednávky

Zaplatenú objednávku môžete stornovať jedine do tej doby, než predajca tovar odošle. V detaile objednávky je vidieť políčko “Cancel order”, kliknete na neho a dáte “Request Order Cancellation”. – Tieto tlačidlá, pri platbe kartou, uvidíte až po ubehnutí 24 hodinovej lehoty, o ktorej je písané v článku o platbe. Než je teda uvidíte, kontaktujte čo najrýchlejšie priamo predajcu, aby ste predišli jej odoslania.

V Request Order Cancellation, zvolíte dôvod zrušenia objednávky. Prvé dva dôvody sú chybou kupujúceho a teda za ne nebude predávajúci potrestaný. Ak zvolíte akúkoľvek ďalšiu variantu, predajca bude potrestaný a tovar bude vybratý z ponuky Aliexpress

Ak predajca nestihol zásielku odoslať a storno objednávky potvrdí, objednávka bude automaticky zrušená. V opačnom prípade, predajca zásielku odošle.

Nezaplatená objednávka, bude automaticky zrušená, ak nebude zaplatená do 20 dní od objednania.

Objednávka stornovaná zo strany Aliexpress

Môže sa stať, že nejaký kupujúci pred Vami, označil predajca ako “podvodného predajcu”. V takom prípade, Aliexpress “zmrazí” všetky jeho objednávky. Ak medzi nimi, bola aj tá Vaša, bude v stave “frozen”. V takom prípade, by Vám mal Aliexpress automaticky vrátiť peniaze – nehľadiac na to, či predajca tovar odoslal alebo nie. Berte na vedomie, že trvá cca 10 – 14 dní, než sa Vám peniaze vrátia. “