Prosba o změnu důvodu sporu
- This topic has 14 replies, 4 voices, and was last updated 8 years, 7 months ago by
.
-
Posts
-
Zdravím!
Prodejce zamítnul můj návrh sporu. A do kolonky “Reason and detail” vepsal zprávu, že mi vrátí peníze, ale že mě prosí abych změnil důvod sporu na “I just dont like produkt”. Může se jednat o nějakou lest jak se vyhnout placeni? :dry:Dobrý den,
to nevím, jaká je to jejich lest, ale poslední dobou mne o to také žádají. Spíše se to snaží hodit na zákazníka, že je to jeho chyba, když zboží přišlo jiné nebo poškozené. Pravděpodobně za takové spory nedostávají “černé puntíky” od Ali.No prakticky se obávám toho, aby prodejce navzdory slibu, po změně důvodu neodmítl proplatit spor. A po eskalaci na ALI nebylo na věc nahlíženo tak, že se mi zboží “pouze nelíbí”. Jedná se totiž o naprosto lživý popis parametrů, dodaný výrobek nesplňuje ani jeden :whistle: Což jsem do úvodního sporu uvedl.
Respektive. Má i prodejce možnost eskalovat spor přímo na ali? V případě že ne. Mám stále možnost v případě že prodejce modifikovaný spor dle jeho přání neakcepuje, spor opět modifikovat na původní znění a až pak jej eskalovat na ALI….
Ano, když jej prodejce 2x zamítne, dáte modifikovat, tak myslím, že po potvrzení to napíše, že je to 3tí úprava a tak se spor rovnou odesílá k eskalaci.
Tak pokračování příběhu. Prodejce samozřejmě vrácení peněz nepotvrdil. Spor jsem tedy escaloval na ALI. Byl mi doručen email s rozhodnutím, o vrácení poloviny peněz, z důvodů zamítnutí některých stížností, s tím že mám uploadovat další videa. Klikl jsem tedy na respond a uploadoval toto video. Avšak z emailu ani přímo z dispute jsem nepochopil, jestli se bude někdo případem ještě zabývat, nebo jestli jen prostě po vypršení času bude vykonáno rozhodnutí 1 o vrácení poloviny peněz?
AHOJ všem tak jsem na tom stejně
Dnes mi napsal prodejce:
Mohl byste mi prosím pomozte mi upravit spor důvod ?? Vyberte možnost, že jste dostali balíček a zvolte důvodu: “Způsob dopravy nebyl, jak je popsáno” nebo “Easy vrácení nebo osobní důvody”. I vrátit $ 9 pro vás okamžitě. Prosím, neboj, já vrátit k vám. Můžeš mi to pomoct ??? Díky za chápete.¨
Tak nevím :huh: nechci udělat chybu 😉Tak jsem jim změnil spor, tak doufám že nebude : za dobrotu na žebrotu 😀
Tady nejde obecně říci: že jsem od nich měl už 4 zásilky, tak je to spolehlivej dodavatel.
Jak se vyskytne problém, tak je číňan prostě číňan 😀
Mám okolo 60 nákupu a šestej spor mě zas dokázal vykolejit 🙂
Pokaždé si vymyšlej něco jiného.Další pokračování:
Po uploadování všech videí, dohadování s prodejcem, eskalaci na ALI, vymýšlení a realizaci pokusu o tom jak změřit skutečný zorný úhel kamery. Dostanu, pokud se prodejce neodvolá, ani ne 2/3 zaplacených peněz, navzdory že prodejce prokazatelně lhal a dodal jiné zboží. Pro mě je to ostatně poučení že poctivost se nevyplácí a pokud člověku přijde obyčejně bez sledovacího čísla šunt co neodpovídá popisu, vyplatí se tvrdit že vůbec nic nepřišlo :dry:Ahoj,
tak já dopadl dobře prodejce spor uznal a vrací polovinu. Je mi jen divné proč ty machinace.
Při jiném sporu, jim nevadilo, že jsem oznámil padělek a tady se jim nelíbilo že mají vadné žárovky 🙁Ahoj, já mám podobný problém..Objednala jsem si šaty a přišlo mi tričko, které jen z daleka připomínalo šaty na obrázku od prodejce..Tak jsem otevřela spor, důvod jsem zadala, že neodpovídá popisu a navrhla jsem, že z těch 4 dolarů, chci vrátit 2,5. (Vím, že tu řeším směšné částky, ale jde mi o princip). Prodejce má vlastně 5 dní na vyjádření, zbývají 2 dny a ještě to nezamítnul, ale každý den mě bombarduje zprávami, že mi vrátí peníze, ale že mám změnit důvod neodpovídá popisu na osobní důvod.. a když jsem neodepsala, tak neustále píše jestli jsem tady a změň ten důvod…Tak se chci zeptat, jak byste v tomto případě reagovali? Změnili důvod na žádost prodejce, nebo to nechali beze změny dojet a v případě zamítnutí mého návrhu prodejcem dále eskalovat spor…Bojím se totiž, ja bylo psáno níže, že jakmile uvedu osobní důvod, tak po zamítnutí a eskalování sporu mi tým aliexpress už neuzná ani ty 2,5 dolaru 😀
Ahoj,
přesně tak, taky bych neměnila na osobní důvod. Prodejce ať si píše co chce (Ali mu do zpráv nevidí), počkala bych těch 5 dnů jak zareaguje na spor, buď to nechá projít nebo to v poslední chvíli zamítne.
Sice jde o malé částky, ale oni na to spoléhají, že spousta lidí se o pár dolarů nebude hádat a nechá to být. Ale když pošlou úplně něco jiného, tak můžou být rádi, že nežádáte full refund a měli by to bez řečí potvrdit.Ahoj
Prodejce v poslední chvilce ti to zamítne a budete se zas handrkovat, klidně mu to změň a hned uvidíš na čem jsi. Můžeš si to vyzkoušet, za tak malou částku je to aspoň zajímavá zkušenost a stejně mu to potom napíšeš do hodnocení, jak se k tobě choval.
mě vrátil 9 dolaru a nic bych nenadělal:) změnil bych to než ti to zamítne. Potom můžeš ještě jednou udělat změnu kdyby ti nechtěl vyhovět. Mě to vyšlo, ale neříkám že to tak muže být vždy 🙁
A nezapomeň napsat, jak ti to dopadlo, ať už uděláš cokoliv.No když to zamítne, tak obratem napíše zpět svůj původní návrh. A když i na podruhé zamítne, eskalace na Ali
Ahoj, napsala jsem mu zprávu, že měnit důvod sporu nebudu, a že si myslím, že když bych změnila důvod, tak už bude mít možnost mi spor zamítnout a následně už nebudu mít nárok na odškodnění po eskalaci sporu.. a ať je teda rád, že nechci full refund a co se stalo..okamžitě mi potvrdil, o co jsem si požádala, napsal OK, ať se nezlobím, a že doufá za dobrej feedback 😀
- You must be logged in to reply to this topic.
