seller acept issue
- This topic has 2 replies, 2 voices, and was last updated 9 years, 1 month ago by
.
-
Posts
-
dobrý deň,
mám takýto problém. objednávala som si z ali tričko v hodnote cca 15 eur, no ešte stále mi neprišlo. 8 dní pred ukončením ochrannej lehoty tovaru som otvorila spor na vrátenie celej čiastky peňazí, nakoľko tovar som ešte neobdržala. Predajca so mnou abolutne nekomunikoval a po uplynuti doby 5. dni mi v obejdnavke ukazalo- seller acept issue. prosim ako mam dalej pokracovat aby som sa dostala k peniazkom?mimochodom tovar stale neprisiel a neverim tomu ze pride vobec 🙁
prikladam aj printscreeny toho co vidim.
Dobrý den,
vše proběhlo v pořádku, peníze jsou na cestě 🙂 Pokud prodejce do 5ti dnů neodpoví na spor, spor se uzavře s automatickým odsouhlasením Vašeho návrhu – tedy vrácení 100% částky. Peníze se pak odešlou na Váš kartový účet zpátky, nemusíte nikam psát o vrácení částky. Vám však prodejce po 2 dnech spor potvrdil – souhlasil s vrácením peněz za nedodané zboží.
Kde se vrácena platba nachází, najdete v objednávce – pod záhlavím objednávky jsou 2 záložky Order a Financial – klikněte na Financial a dole na stránce je šedá linka s oranžovými puntíky – první puntík znamená zahájení sporu, druhý rozhodnutí o vrácení platby a zahájení vrácení a třetí odeslaná částka na účet. Pokud tedy již máte všechny 3 puntíky oranžové, platba je na cestě – lze vidět i datum odeslání.
Částka se Vám vždy připíše k datu objednávky, nikoliv k datu vrácení – takže když jste tričko objednávala třeba 11/11, tak se Vám vrácená částka objeví u data 11/11 s datem zaúčtování prosinec.
- You must be logged in to reply to this topic.
