Ahoj, potřebovala bych poradit. Podařilo se mi prošvihnout ochranou lhůtu, která vypršela před pár dny. Měli mi přijít šaty, které samozřejmě nedorazily. Nestihla jsem otevřít spor. Co mám nyní dělat? Někde jsem četla, že mám ještě 15 dní po uplynutí ochranné lhůty, abych otevřela spor. Zkusila jsem to, jenže když u šatů kliknu na otevřeít spor, tak se mi neotevře klasicky formulář kde bych vyplnila co mám za problém, ale otevře se přímo kontakt na prodejce. Tak nevím, to mu mám napsat že mi zboží nedorazilo? Podle sledovacího čísla, je ještě balík někde na cestě.
Díky