Zadržený padělek, prosím o radu, postupuji správně
- This topic has 7 replies, 2 voices, and was last updated 9 years ago by
.
-
Posts
-
Ahojik, mam prosim prosím dotaz na zkušenější. Objednávám už dlouho, nikdy extra problém nebyl… Nyní ano, objednala jsem 5ks pilníků na nohy Velvet (ano moje chyba že větší balík za 34dol), čekala jsem tedy že zaplatím DPH (dle pravidel co jsem vyčetla). Bohužel jsem po měsíci objednání stále hlídala číslo od prodejce (protože ihned po odeslání prodejce navýšil lhůtu dodání z 60dní na 105 bez mého vědomí) a to bylo “stále v číně” – tudíž fiktivní sledovací číslo, otevřela jsem spor a po eskalování a asi 2x dohadech přes Ali i prodejce odeslal prodejce “nové sledovací” číslo z HK, balíček tu najednou byl a 3 dny – V Praze. Zrušila jsem tedy spor.
Poté mi teda přišly papíry z celnice, vše jsem doložila a po 2 tydnech se u “Pošty 120” tázala jak to vypadá. Jeden hodný pán mi volal že má špatné info, že jim celníci dali info že mi posílají dopis o zadržení zásilky, s podezřením na padělek, že to vypadá na brzkou skartaci zboží ! Řekli mi že bud budu souhlasit a vše proběhne hladce nebo nebudu sohlasit a celnice pošle zboží na firmu Velvet co to vyrábí a ta doloží info zda je to padělek, zboží stejně skartuje a já navíc zaplatím výlohy znalce, soudu atd… Takže čekám na dopis a už jsem otevřela znovu spor, že balík zadrželi celníci že je to padlěek a že chci peníze zpět… Prodejce jako vždy nesmyslné odpovědi – balíček byl podán na poštu, čekejte jeho doručení. Asi vubec nečte co mu píšu. Tak jsem rovnou eskalovala spor…. Udělala jsem správně? Mám v tuto chvíli šanci dostat peníze zpet nebo jak toto funguje? 🙁Ahoj, to jsme dopadli stejně. Přítel objednával v říjnu 3 ks a tento týden dopis z celnice, že to zabavují. My teda spor neuzavírali, když zboží před koncem lhůty nešlo, takže teď po více jak dvou měsících od objednávky je eskalovaný. Zase řešíme zda prodejci napsat, že je to padělek a nedorazilo to, nebo jen že nedorazilo a jak to do eskalovaného sporu zadat, pokud to vůbec jde 🙁 Je to první spor, takže taky vůbec nevíme co s tím. Myslím si, že eskalováním jsi snad nic nezkazila 🙂
Takže jste otevřeli pár dní před vypršením lhůty? A on reagoval či ne? Protože on si najde, že je to v Praze a Ali Vám tohle napíše, že se omlouvaj, ale že zjistili, že balíček už je v PRaze…. jako mě to udělalai taky…takže stejně budete muset asi napsat, že vám ho uplně zabavili , já dodala i scany těch dopisů z celnice…. Obchodnik odpověděl jak jsem psala níže a a Ali na eskalovaní psali že je to mrzí a že je mou zodpovědností dodat dokumenty k procelní…asi nepochopili..takže jsem ji znovu psala že to už je hotové a že rozhodnutí celnice je zadrženo a poslala jsem nascenované to Recomando…ted čekám na odpověd 🙂 Kámoška říkala že ted bylo někde v TV že jich v posl měsísích těchto strojků zadrželi 100 000 🙂 🙁
Spor jsme otvírali asi den až 3 před vypršením lhůty. Objednávali jsme to v půlce října a kolem 22 listopadu se zadával spor. Prodejce lhůtu prodloužil o další dny (teď nevím přesně kolik), které ještě běží. Takže teď čekat co na to Ali? Marně hledám někde nějakou modifikaci sporu, ale je tam jen zrušení. Prodejci jsem tedy napsala, že to stopli celníci a nedají nám to, že je to fake. (psal, jeslti už to máme u sebe).
Jo taky jsem četla, že to hodně zabavují. Alena diskuzi na FB mi hodně lidí psalo, že jim to došlo bez problémů a i větší množství. Zrovna my jsme si vytáhli černého Petra 🙁
Tak já si myslím, že jestli tam nemáš teď modfikaci, tak čekáš zrovna na odpověd jeho či Ali…to nemusíš modifikovat, stačí při jejich dalším dotazu napsat, že to zadrželi a podle mě tě k tomu Ali vyzve… si myslím… Hele je to 4 dny oc jsem naskenovala moje recomando s tím že je to padělek a že to zničej a už se prodejce ani Ali neozývá… 2d 16hod do konce, snad dostanu prachy zpět no 🙂 Dej mi pak vědět, jak to vypadá u Tebe, to mě fakt zajímá 🙂
no nám tím, že prodloužil tu lhůtu o dalších x dní, tak nám zbývá 22. Nicméně jsem mu v pátek napsala, že jsme to neobdrželi, že to zabavili celníci jako padělek. On nám napsal, že jich poslal spousty a neměl problém. Prý jich šlo i hodně do ČR. Tak jsem ted poslala scan dopisu jedné strany a napsala mu, že mu věřím, ale my to štěstí neměli a že jako důkaz přikládám foto dopisu. Tak jsem zvědavá jestli bude dál reagovat
Ahoj, tak konečně se mi podařilo sem přihlásit 🙂 Tak spor jsme vyhráli a 2 dny od oznámení nám byly i vráceny peníze na účet. 🙂
- You must be logged in to reply to this topic.
