Zamítnutí sporu

Dobrý den,
prodejce Vám zřejmě poslal číslo balíčku, který nebyl pro Vás. Nevím, jestli jste také z Brna nebo jestli z úplně jiného města (což by asi bylo jednodušší dokazovat). Jak víte, že byl balíček na Vaše jméno? Prodejce Vám poslal fotku adresního štítku včetně čísla zásilky? Pokud ne, tak to byl balíček pro někoho jiného a on si ho normálně vyzvedl. Vy jste takto sledovala cizí balíček, protože nemáte číslo ke své zásilce, které by jste mohla sledovat.
Na zamítnutý eskalovaný spor můžete reagovat – je tam nově tlačítko na podání protestu. U sporu bych uvedla, že Vám bylo napsáno cizí číslo zásilky, která nebyla určena pro Vás, ale pro někoho do Brna a že požadujete napsání správného čísla, abyste mohla ověřit, kde se zásilka nachází.

To je ale rozdíl, protože když napíšete, že je špatná adresa a že Váš balíček vyzvedl někdo jiný, tak to vypadá jako Vaše chyba – špatně napsaná adresa, kterou jste nezkontrolovala před objednáním a ještě si necháte někým vyzvednout balíček.
Ale Vy musíte zdůraznit, že to nebyla Vaše chyba – jen prodejce Vám dal špatné číslo cizí zásilky. Pro Vaši zásilku nemáte sledovací číslo. Ať tedy prodejce doloží kam zásilku poslal (adresní štítek nebo potvrzení z pošty o podání zásilky), kde bude jasně viditelné Vaše jméno, adresa a číslo balíčku.

Obvykle to trvá tak ten týden, ale nyní, v období leden-únor asi řeší hodně sporů z nedošlého zboží z 11/11. Nezbývá než čekat 🙁

Toto napsal prodejce – nechce, aby se eskalovaným sporem zabýval Aliexpress, tak se snaží dohodnout. Nevím, kolik stál batoh, ale nabízí 3 dolarový kupon do jeho obchodu. Když nabídku přijmete, tak Vám do 5 pracovních dnů pošle slevový kupon a Vy jej musíte využít do 60ti dnů na objednávku vyšší než 3 dolary.
Mně osobně mi to výhodné moc nepřijde – když potvrdíte, že o kupon máte zájem, tak bude chtít zrušení eskalace sporu. Tím se uzavře i objednávka, jako že jste se domluvili a není třeba dále řešit. On pak má 5 PRACOVNÍCH dnů na poslání kuponu. Vzhledem k tomu, že ode dneška do 14. února jsou v Číně svátky, tak Vám kupon může poslat až v druhé polovině února a nebo také vůbec nemusí. Spor s Vámi ukončil a tím to je pro něj skončené, takže se nemusí vůbec s nějakým posílání kuponu obtěžovat 🙁

Aliexpress neřeší spory nabízením kuponů, toto nabídl prodejce.
Tak pokud batoh stál 3 dolary, objednávka je uzavřena, tak nabídku přijměte, tím už nemáte co ztratit.