Zkončení ochranní lhuty
- This topic has 1 reply, 2 voices, and was last updated 7 years, 8 months ago by
.
-
Posts
-
Dobrý den. Mam dotaz ohledne nedoručení zboží. Mám od 4.4 balíky na vyměňovací pošte v Praze pod č.RR995493532VV,RR991555041VV. Pošta mi řekla že mam kontaktovat prodejce ,ať to reklamuje, že já s tým nic neudělám. Jeden prodejce mi prodloužil lhůtu a druhý nereaguje na moje zprávy a když sem byla v nemocnici skončila mi ochranná lhůta. Když chci otevřít spor tak to už nejde.Zboží bylo objednáno 13.3. Jak dal postupovat?Děkuji za odpověď. Katka
Dobrý den,
oba balíky opustily vyměňovací poštu, takže jsou někde mezi Prahou a Vaším městem. Tedy spíše se na této cestě ztratily. U balíku, kde prodejce reaguje, určitě otevřete spor – nyní to bude cca 55-58 dnů od odeslání a po uplynutí 60ti dnů máte nárok na vrácení peněz.
U druhé zásilky byla asi ochranná lhůta nastavena kratší než 60 dnů, když už vypršela, ale spor by měl být možné otevřít i 15 dnů po vypršení lhůty. Lze jej otevřít kliknutím na modře podtržený odkaz v objednávce u zboží, cca v půlce stránky na PC. Do vypršení lhůty je v záhlaví šedé tlačítko na spor, ale po vypršení lhůty zmizí. V apce si nejsem jistá, jestli jde spor otevřít po vypršení lhůty. Pokud by jste ani v objednávce odkaz na spor nenašla, tak bohužel… nárok na vrácení peněz nemáte a na zprávy prodejce reagovat nebude.
- You must be logged in to reply to this topic.
