Asi týden na zpět jsem řešil něco podobného, tak jsem napsal prodejci co se děje, ten mi odepsal, že byly nějaké problémy na celnici a ať otevřu spor. Tak jsem otevřel spor a druhý den byl vyřešen a 4. den mi vrátily peníze. Balíček mi sice nedorazil, ale komunikace a řešení bylo okamžité aspoň něco.