Přidej recenzi

Odpovědět: Nedoručená zásilka

#7469

Iveta
Klíčník

Dobrý den,
prodejce může libovolně lhůtu pro obdržení zboží prodlužovat, ale pro Vás, jako zákazníka je stanovena Garance pro doručení od Aliexpressu 60 dnů (je to napsané u každého vystaveného zboží na Aliexpresu). Je tedy správné, že jste otevřel spor a nyní se u něj odpočítává čas do vyřešení problému. Během těchto dnů prodejce pravděpodobně spor odmítne a napíše, že máte dále čekat. Na to můžete reagovat odmítnutím nabízeného řešení (tlačítko Reject se objeví pod odpovědí prodejce) nebo můžete nechat být a po uplynutí 5 dnů sporů se spor sám eskaluje na Aliexpress. V dřívějších sporech k tomu bylo určeno tlačítko Eskalovat spor, ale v nové verzi (od 8/2016) se spory eskalují automaticky po 5-7 dnech.