Přidej recenzi

Odpovědět: otevření sporu – vrácení platby

#7976

Marta
Účastník

Dobrý den, mohu poprosit o radu? Objednala jsem u prodejce tři druhy zboží, dva dorazily a jeden ne. A jelikož jsem měla 4 dny do konce ochranné doby, tak jsem otevřela spor, s tím, že jsem žádala prodejce o vrácení peněz. Prodejce mi ale napsal, že poslal zboží ve dvou balíkách, zaslal mi sledovací číslo (které ale stejně nejde dohledat) a žádal mě o strpení a o uzavření sporu. Co mám nyní dělat, mám prodejce poprosit, ať tedy prodlouží ochrannou dobu (pokud to vůbec lze po otevření sporu) a nebo si mám stát za svým a spor neuzavírat a žádat o vrácení peněz?
Moc děkuji Marta