Přidej recenzi

Odpovědět: Zboží nedorazilo, spor otevřen, ale prodávající chce

#8199

Tynaa
Účastník

Dobrý den, prosím o radu. Dne 21.11.2017 jsem vytvořila objednávku, ta byla sice odeslána prodejcem, ale do této chvíle mi nepřišla a ani ji zatím nemá česká pošta. Proto jsem před týdnem otevřela spor, který prodejce zamítl s tím, že mám počkat na zboží.Ochranná lhůta skončila včera, proto jsem ještě včera eskalovala spor na Aliexpress, který mi ale dnes odpověděl, že spor je neplatný a že mám počkat, než skončí ochranná lhůta (nepochopila jsem, kdy má skončit, ale spor bude uzavřen 29.1. – podle té jejich časové osy), protože je zboží stále na cestě. Můžete mi to prosím vysvětlit a poradit, jak mám teď postupovat? V detailu zprávy od Aliexpressu jsem se ještě dočetla, že mám počkat 1 den. Co přesně mám tedy zítra udělat? Vůbec tomu nerozumím. Děkuji

  • Tato odpověď byla upravena před 9 měsíců uživatelem  Tynaa.