Ahoj! Ráda bych se zeptala na zkušenosti ohledně reklamací. Objednala jsem si…
- This topic has 1 reply, 2 voices, and was last updated 6 years, 5 months ago by
.
-
Posts
-
Ahoj!
Ráda bych se zeptala na zkušenosti ohledně reklamací. Objednala jsem si poměrně drahou věc (ale pořád do limitu tak, aby prošla celnicí bez problémů), ale co se nestalo, balíček prostě "zmizel". Na sledování odešel z vyměňovací pošty, ale nikdy nedorazil a už je to víc než měsíc, poště se ho ani přes mé urgování nepodařilo nikde dohledat, tudíž je zřejmě ztracen v hlubinách ČP. Bylo mi řečeno, že reklamaci může podat jen odesílatel a já teď přemýšlím, co bude lepší (a na co mám vůbec právo) – jestli zkusit napsat odesílateli na Aliexpressu, aby podal reklamaci u ČP (je to ale poměrně vělký obchod, takže si nemyslím, že by na tohle měli čas) nebo zažádat o refund od obchodu. Zase nevím, jestli mě obchod nepošle do háje s tím, že si můžou snadno dohledat, že balík došel do ČR, tudíž na jejich straně vina není. Co mi poradíte a jaké s tím máte zkušenosti / jaká je šance, že svoje peníze ještě uvidím?
Pokud je to mesic v čr a nic se neděje tak otevrit spor a chtit zpět peníze
Reklamaci může podat odesílatel. Takže vyvolejte spor (až vyprší ochraná lhůta) a žádejte full refund. S ČP ať si to vyřídí odesílatel.
Jen neudělejte chybu v otvírání sporu!
Pozadala bych o prodlouzeni doby. No a kdyby ani potom nedorazil, tak otevrit spor s tim, ze chcete vratit penize.
To že se to ztratilo, nic neznamená, nemá cenu to sledovat… Kdy končí ochranná lhůta? Pak prodloužit třeba o 14 dní a pak spor… Reklamovat musí Číňan…
Děkuju moc, hned moje první objednávka a takhle to dopadlo. 😀 Tak zkusím prodloužit lhůtu a uvidíme, snad to bude mít dobrý konec!
kdy prosim prodluzujete dobu, kolik dni pred skonceni objednavky?
Mě se stali to samé a po komunikaci s Číňanem mi poslal nové zboží,sám od sebe
Ted resim to stejne, na sledovani je od 18.11. Vystup z vymenovaci posty, balik nedorazil. Otevrela jsem spor a cinan mi poslal telefon na postu, ze je to v cr at si tam zavolam. Ale vime ze nikdo mi tam vic nerekne. Mam trvat na vraceni penez i dale?
- You must be logged in to reply to this topic.
