Přidej recenzi

Aliexpres reklamaci uzná a hned požaduje vrácení zboží

Aliexpress česky – Diskuze a Nákupy z Číny Forums Nakupování na Aliexpress Reklamace zboží Aliexpres reklamaci uzná a hned požaduje vrácení zboží

Viewing 3 posts - 1 through 3 (of 3 total)
  • Author
    Posts
  • #151177
    Mirek159
    Participant

    Nepozorujete změnu v přístupu Aliexpressu k zíkazníkům?
    Jsem v kategorii A4 a před měsícem nebyl s reklamací problém. Ted obchodník zpravidla neodpoví a Aliexpress hned rozhodne, bud vrácení vadného zboží nebo at jdu reklamovat nedodání na poštu.Jedná se o zboží v ceně do 200Kč, kde Aliexpress velmi dobře ví, že poštovné je dražší než cena balíčku a nepříjemnosti s tím.

    Konkrétně:
    Koupil jsem 5 zdrojů v celkový ceně 150Kč, jeden vadný. Mám vrátit vše do číny.

    Zboží nedošlo, Česká pošta to nemá v záznamech, podle Aliexpressu mam dojít na poštu nebo počkat, podle nich to má už 2 měsíce doručovatel poslední míle. Lhůta na dodání skončila, reklamace zamítnuta.

    Došlo jiné zboží než jsem objednal, místo levotočivého závitníku pravotočivý. Reklamace Aliexpresem uznaná a hned rozhodnuto vrátit do číny, což při ceně 145Kč nedává smysl.

    Ted jsem reklamoval obsah balíčku, kdy místo ložisek přišly nějaké plastové uchyty. Přiložil jsem video jak to rozbaluji. Oproti běžné praxi jsem hned napsal negativní recenzi kde slibuji doplnit výsledek sporu. Chci tim předejít znemožnění recenze, jako se mi stalo dřív u zboží při rozhodnutí o vrácení do číny.

    O rozbalování balíčku točím video, o závadě točím video a fotky. Obecně není problém s uznáním závady, problém je, že bez návrhu na řešení hned z Aliexpressu požadují vrácení což při malých částkách nedává na poštovném smysl. Jak se tomu bránit?

    #151448
    Miroslaf
    Participant

    Mám stejný problém.Spis bych potřeboval vědět, zda budu mít problémy, když zboží nepošlu zpět do Číny, přes rozhodnutí aliexpresu vrátit zpět do 20 pracovních dnů. Asi jsem měl zavčas kliknout že ruším spor. Dá se to teď nějak změnit? Aliexpres už proces uzavřel.

    #151482
    Mirek159
    Participant

    Když boží nepošlete tak proběhne lhůta a tím to celé skončí.

Viewing 3 posts - 1 through 3 (of 3 total)
  • You must be logged in to reply to this topic.