Poprosím o radu. Objednal jsem si bezdrátovou dobíjecí podložku pro Samsung S10. Přišla za pár dní. Velmi hezké zpracování. Bohužel nereaguje na bezdrátové dobíjení. Vím ale, že telefon bezdrátově dobíjí. Zatím jsem nikdy nic nefunkčního řešit nemusel. Mám otevřít spor, nebo dodavateli poslat nějaký email? Jakou formou to reklamovat. Bylo to do 300,- ale štve mě to tak nějak z principu. Díky za nasměrování.
První předpoklad je nepotvrzovat příjem dříve než ověřite funkčnost.
Pak nejlépe nafotit problém.
V aplikaci je komunikace přímo s prodejcem.
Po ukončení termínu doručení máte tuším 15 dní na to otevřít spor. Pak už smůla.
Pro spor bude dobré nejen foto problému a rozumný popis ale i screenshot komunikace s prodejem . Při otevření sporu požadujete pouze refundaci.
Pei komunikaci s prodejcem muzefe požádat o prodloužení ochranné lhůty.
Já zatím.vse vyřešil komunikací s prodejcem. Jen v jediném případě mi sám prodejce navrhnul ať otevřu spor s plnou refundaci.
Ještě doporučuji v mobilu zkontrolovat položku viz screenshot. Já to nikdy nevypinal takže nevím jestli se tím dá bezdrátové nabíjení úplně vyřadit nebo jen vypnout to rychlé.