Dobry den. Chci se zeptat, resila jsem vraceni penez, protoze balik…
- This topic has 1 reply, 2 voices, and was last updated 6 years, 5 months ago by
.
-
Posts
-
Dobry den.
Chci se zeptat, resila jsem vraceni penez, protoze balik nedorazil, otevrela jsem spor a prodejce me odkazal na zakaznicky servis. Tam mi napsali, ze castku obdrzi prodejce, protoze dle jejich sledovaciho zarizeni je balik u nas na poste. Na nasi poste ale balik neni a nikdo nevi, kde je, protoze vidi, jen kdy balik odesel, ale dal zadne informace. Mam jeste nejakou sanci se domahat vraceni penez?
Dekuji.
Sledovaci cislo?
Kamarádce se tohle stalo asi před půl rokem. Situaci s ní nikdy nevyřešil, nemá zboží ani peníze. Hodnota okolo 300.
No, to ja jsem na tom za 500…
Dle sledovani vubec do cr nedorazil. Spor vam tedy byl zamitnut aliexpresem?
Byl vyresen ve prospech prodavajiciho. Tudiz zadne penize zpet nedostanu.
Jedny veci nerozumim. Jak vas mohl prodejce odkazovat na zakaznicky servis? Byl by screen sporu?
Sem na tom podobně zrovna mě zamítli spor protože balík je ztracen někde u nás taky končím s ali už mě to fakt nebaví 600 v prd.
Lepsi si proste dojit do kramu… 😁
V prvé řadě pomůže vysvětlit jak prodejci, tak případně i Aliexpressu, že u České Pošty jako adresát nemáte k zásilce žádná práva krom zjištění jejího trasování.S tím souvisí i další část, týkající se opět ČP, spor či reklamaci může otevřít jedině odesilatel u své, odesílací pošty. Toto jsou oficiální informace z několika pokusů o reklamaci zásilek u ČP. Za pomoci těchto informací jsem neměl problém se domluvit přímo s prodejci, ještě před nutností otevření sporu, až na jednu výjimku, buď o prodloužení dodací lhůty, vrácení peněz jiným způsobem nebo znovuzaslání zboží. Pouze jednou to eskalovalo až na spor a tam byla jasná historie snahy o vykomunikování reklamace zásilky odesilatelem z mé strany a totální neochota učinit cokoliv krom zaslání screenu z čínského trasování ze strany prodejce. Prodejce prohrál. Nebojte se sporů, ale hlavně se nebojte začít řešit problém třeba týden před vypršením dodací lhůty přímo s prodejcem. Na obou stranách jsou lidi a většinou se dá slušně domluvit. A když ne, historie snahy vyřešit situaci pak hraje u sporu hlavně pro vás!
- You must be logged in to reply to this topic.
