Přidej recenzi

Eskalovaný spor

Zvolené téma obsahuje celkem 10 odpovědí. Do diskuze (2 hlasy) se naposledy zapojil uživatel  Iveta a poslední změna proběhla před 2 roky, 8 měsíců.

Prohlížíte 11 příspěvků - 1 z 11 (z 11 celkově)
  • Autor
    Reakce
  • #1845

    Nada
    Uživatel

    Dobrý den
    Potřebuji radu,objednala jsem si dvě pánské mikiny a přišly mi dámské šaty.Otevřela jsem spor a prodejce mi navrhl 2 dolary za každou mikinu.Nesouhlasila jsem protože mě to stálo 24 dolaru.Spor jsem eskalovala a tým Ali mi dnes poslal email,že prodejce doložil důkaz fakturou o zboží a já mám poslat důkaz do 3 kalendárních dnů o původu balíku u poštovního přepravce.Nevím co mám ted dělat.Poradte.Děkuji.

    #1849

    Iveta
    Klíčník

    Dobrý den,
    tak to jsem se zatím s takovýmto případem nesetkala – aby záměnu zboží Ali takto řešilo :-/
    Nechápu, co mohl prodejce potvrdit – ukázat papír, že na objednávce jsou 2 mikiny? Tak to snad Ali tým vidí také v systému. Vaše důkazy o obdrženém zboží jsou pouze fotky – fotka šatů, fotka sáčku s adresou, fotka detailu adresního štítku. Případně šaty v sáčku na váze, s viditelnou naměřenou vahou. Takové fotky jste posílala?

    #1850

    Nada
    Uživatel

    Ano poslala jsem obal balíku,který souhlasí s podacím číslem,je tam vše i váha balíku.

    #1852

    Nada
    Uživatel

    Toto je ten balík.

    #1853

    Iveta
    Klíčník

    No není to moc k přečtení a zdá se mi, že foto je i zrcadlově otočené. Nafotila bych lépe, aby celý štítek byl čitelný i s váhou a pak fotku šatů v sáčku na váze. Tedy pokud bude souhlasit, protože oni někdy napíšou úplně jinou váhu než skutečnou a česká pošta balíčky ze zahraničí nepřevažuje 🙁

    #1854

    Nada
    Uživatel

    Pokusím se tedy o kvalitnější foto i s váhou.Snad to pomůže.Taky jsem se s tím nesetkala,vždy stačila fotka zboží a balík.

    #1858

    Nada
    Uživatel

    Dnes jsem poslala fotky váhy balíku,uplnou fotku.Napsala jsem jim,že český přepravce nedává žádné dokumenty o přepravě a balíky se neváží.Také jsem dodala,že balík byl neporušen.Zda-li to bude stačit uvidíme.

    #1861

    Iveta
    Klíčník

    Tak jsem také zvědava, jak posoudí :-/

    #1862

    Nada
    Uživatel

    To já taky,snad to dobře dopadne.

    #1954

    Nada
    Uživatel

    Zdravím,tak spor jsem vyhrála,nejdříve za jednu mikinu a po 5 dnech za druhou.Trvalo to cca 14 dnů.Mám radost a dík za radu.

    #1955

    Iveta
    Klíčník

    Jééé, tak to je super, to jsem moc ráda, díky za zprávu 🙂
    Přeji příjemné další nákupy bez problémů 🙂

Prohlížíte 11 příspěvků - 1 z 11 (z 11 celkově)

Pro reakci na tento článek se musíte přihlásit.