Přidej recenzi

Jak dál postupovat při otevření sporu?

Zvolené téma obsahuje celkem 34 odpovědí. Do diskuze (2 hlasy) se naposledy zapojil uživatel  Iveta a poslední změna proběhla před 3 roky, 7 měsíců.

Prohlížíte 5 příspěvků - 31 z 35 (z 35 celkově)
  • Autor
    Reakce
  • #942

    Iveta
    Klíčník

    Ahoj,
    chápala bych to tak, že prodejce má během 30ti dnů potvrdit převzetí zboží – na to běží čas jemu. Pak jste dostali 12 dní na to, abyste se vyjádřili, pokud ve sporu došlo ke změně, třeba že jste se dohodli o nějaké další slevě nebo tak, prostě pokud bys k tomu ještě chtěla něco dodat, tak na to máš 12 dnů. Pokud nové informace nejsou, tak bych tam nic nepsala – číslo zásilky i fotky jsi jim poslala a teď už jen všichni čekáte na potvrzení o doručení od prodejce.
    Také přeji krásný víkend a díky za průběžnou zprávu 🙂 Jsem zvědavá, jak to bude dále probíhat, osobní zkušenost nemám. Moc díky, že takto pomáháš i ostatním!!!

    #975

    Jana
    Uživatel

    Ahoj Ivet,
    tak tu máme výsledek.
    Nakonec mi z Ali napsali, že podle nějakých informací byl balíček doručen (psali „based on the tracking information“, tak nevím, jestli si něco zjišťovali sami nebo jestli to potvrdil prodejce) a že prodejce má tři dny na to, aby potvrdil, že zboží došlo v pořádku. Nyní mi napsali, že spor byl uzavřen a že rozhodli pro vrácení všech peněz kupujícímu z důvodu, že balíček se zbožím byl vrácen zpět prodejci. Peníze mají přijít do 7 dnů.
    Hurááá! Díky moc za veškerou pomoc a podporu 🙂
    J.

    #976

    Iveta
    Klíčník

    Ahoj,
    tak to je paráda, super. Jen tak orientačně – kolik vážil a kolik stál balíček do Číny? díky 🙂

    #987

    Jana
    Uživatel

    Ahoj Ivet,

    omlouvám se za zpožděnou odpověď, byla jsem v zahraničí bez internetu.

    Myslím, že balíček vážil cca 1,5 kg a stál okolo 500,- Kč. Protože se vešel do určité váhy a rozměrů, byl poslán jako doporučené psaní a došel do 10 dní, jinak to trvá déle.

    Cena vycházela podobně jako kalkulace na https://www.postaonline.cz/kalkulacka-postovneho

    Peníze od Ali mi již přišly a poslali mi dotazník spokojenosti s vyřešením problému.

    J.

    #991

    Iveta
    Klíčník

    Ahoj,
    tak to poštovné docela šlo, vzhledem k váze balíčku. Pro vrácení flashky doporučenou zásilkou mi to spočítalo kolem 400 Kč a to je jen pár gramů. A dodání bylo dost rychlé, aspoň se to mohlo dořešit a vrátit peníze.
    Tak přeji nové nákupy již bez problémů! 🙂
    Měj se hezky!
    I.

Prohlížíte 5 příspěvků - 31 z 35 (z 35 celkově)

Pro reakci na tento článek se musíte přihlásit.