Nedoručení zásilky

Zdravím Verčo,
pokud se nepletu,tak potvrdit příjem zboží není o jednom kliknutí,ale o dvou. V tom druhém se ptá,zda opravdu potvrdit.Teď po delší pauze v objednávání jsem řešila jen spory,že mi zboží ani po 8 týdnech nedošlo a v druhém případě mi přišlo něco,co jsem si neobjednala. Pokud máš už v objednávce Finished,nic s tím nejde udělat a jen doufat,že to dorazí.
Tak držím palce
Bedřiška U.

Prodejce mi napsal toto. viz. příloha

Dobrý deň.Prosím o radu.Objednal som si tovar s Alliexpresu dňa:7.9.2017.Tovar mi ešte neprišiel a ukazuje na sledovaní že:14.9.2017 (Item Arrived at Slovakia).Od tej doby sa zásielka nepohla.Čas na doručenie končí za 32 dní.Mám potom na skončenie času doručenia a Alliexpres mi automaticky vráti peniaze,alebo bude treba do toho zasahovať?Je to poslané ako list pod č:SYLAA05852404.Iné zásielky ktoré som si objednával neskôr od iných predajcou už mám dávno doma.

Dobrý den, prosím o radu. Mám balíček objednaný od 24.7.2017 a stále nepřišel. Na Ali mi to píše, -arrived at destination country- již od 4.8.2017. Již jsem si předlžovala u prodejce tu ochranní dobu.Mám na to ještě 11 dní. Je možné sa dopátrat kde teda ten balíček je, když už je v ČR? Zkoušela jsem zadat track number i na portalu 17track.net i na česku poštu. Všude píšou not found. Prosím poradítě mi, jak postupovat dál? Děkuji. Bára.

Dobrý den,
děkuji za odpověd. Takže to asi nejde dopátrat se, kde balíček je? To je škoda, děkuji jěšte jednou. Hezký den. Bára

Zkuste tedy otevřít spor den před vypršením lhůty – možná to nepůjde a Aliexpress upozorní, že ještě neuběhla doba na doručení – v tom případě musíte počkat až lhůta vyprší a teprve poté spor otevřít.
Ještě může nastat situace, že Aliexpress vrací peníze, pokud balíček nedorazí do 60 dnů od odeslání. Vzhledem k tomu, že jste jej objednával 7/9 a prodejce jej ihned odeslal, tak 60ti denní lhůta by měla vypršet až začátkem listopadu.Prodejce si sice dobu pro doručení upravil na 39 dnů, ale ve sporu se bude odvolávat na těch 60 dnů a pokud se spor podstoupí k řešení Aliexpress týmu, tak jeho odvolání potvrdí a doporučí prodloužit lhůtu a počkat na těch 60 dnů. Což je velmi pravděpodobná možnost. Může se však i stát, že Vám spor vyjímečně schválí – buď prodejce (neznalý pravidel obchodování) nebo Aliexpress. Je to tak 50% – 50%.

Dobrý den,

mohla bych poprosit o radu, zda-li mohu něco dělat s následující nedoručenou zásilkou:
doba ochrany zásilky mi skončila před měsícem. Tracking hlásí, že zásilka byla “vyřazena” (“bohužel vás musíme informovat, že vaše zásilka je přepravována velmi dlouho a stále není doručena” – jedno z “možných vysvětlení: váš balíček mohl být ztracen během přepravy”). Na trackingu je také vidět, že zásilka se zasekla někde mezi “shipment ready for dispatch” a “departed country of origin”, tzn. zásilka nikdy nebyla z Číny odeslána.

Dá se s tímto případem něco dělat? Předem moc díky za radu!

Děkuji