Dobrý den,
pokud objednáváte cokoliv z ciziny, musíte brát v úvahu, že balíček bude zadržen celnicí a budete platit DPH, případně i clo. Tento způsob vracení zboží je velmi nefér chování vůči prodejci. Jednou jste si něco objednala a jste povinna si to i převzít. I s doplatkem Vás zboží téměř vždy vyjde laciněji, než kdyby jste si stejné zboží kupovala zde. Někdy zboží celnice nezadrží, poplatek tedy platit nemusíte, ale to by se mělo brát jako bonus k objednávce, nikoliv jako samozřejmost.
Ano, můžete otevřít spor a žádat vrácení peněz zpět, ale prodejce si z částky může odečíst náklady na zaslání zboží (samozřejmě je platí, ikdyž pro Vás je doprava free, ale máte ji započtenu v ceně).