reklamace otevreni sporu
- This topic has 20 replies, 3 voices, and was last updated 7 years, 9 months ago by
.
-
Posts
-
Spor máte eskalovaný a u toho čas sporu neběží, to jsem si neuvědomila. Musíte několik dní počkat až Aliexpress rozhodne. Odpověď Vám přijde do e-mailu.
Určitě ne. Pokud prodejce odmítne spor, můžete s ním dále ve sporu vyjednávat nebo spor eskalovat. Nyní je eskalovaný a řeší jej Aliexpress. Eskalaci může zrušit i prodejce tím, že by nabídl 100% vrácení peněz.
Ale prodejce eskalaci zrušit nemůže. Eskalace znamená, že spor byl podstoupen pro posouzení Aliexpressu. Než si to přečtou a rozhodnou, tak prodejce může navrhnout něco, s čím se spokojíte a potvrdíte, že s tím souhlasíte. Tím se pak eskalace ukončí, aniž by Ali muselo rozhodovat o výsledku.
Pokud však prodejce žádný Vám vyhovující návrh nepodá, čeká se na rozhodnutí Aliexpressu
- You must be logged in to reply to this topic.
