Vyřešení sporu Aliexpress – prosba o radu

jo aháááá, už vím, odpovím si sám 🙂

Jak jsem poslal ten obrázek, tak tam je nastaveno, že když akliknu na accept, tak akceptuji tu variantu pouze refund. Všiml jsem si těch šipeček vpravo a když na ní kliknu, tak ta varianta s tím accept se zobrazí u té druhé verze s tím return goods/refund, což nechci. Takže snad jsem si na to odpověděl správně 🙂

• This reply was modified 7 years, 4 months ago by Jaroslav.

Abych řekla pravdu, já teď nevím jak to tam je, ale myslím, že když Ali nabídne 2 variant – což je ten modrý odkaz Aliexpress’ Judgement Details, tak tam se nabídnou ty 2 varianty a nejde to potvrdit tam?
Pokud ne, asi bych u té částky 5,98 potvrdila Accept

Vůbec mu na to nereagujte, protože je opravdu nevěrohodný prodejce a nevěřím, že by na PP něco poslal – to ani nejde nijak požadovat, někam se odvolat. Na problémy jsou spory a nic jiného! Takže opravdu nedoporučuji. Neříkám, že všichni prodejci jsou takoví, ale tomuhle bych to nevěřila. Navíc – když Vám pošle částku, tak Vám přijde míň peněz, protože PP si za převedení strhne poplatek – např. místo 5,98 Vám přijde 5,50, které si ani nemůžete nechat poslat na svůj účet, protože PP má minimální částku pro výběr tuším 250 Kč.
Ba naopak – jeho zprávu by jste mohl poslat Aliexpressu a “udat ho”, že nabízí takové řešení, protože podle obchodních podmínek je toto ze strany prodejce zakázané a Aliexpress by ho mohl vyloučit z prodejů na Ali.

Ano, nejjednodušší je jeho zprávu vložit do sporu přes tlačítko edit a okomentovat to. Je otázka, jestli teď to ještě bude Ali prohlížet – už spor rozhodl. Jinak tam jde někde ve stížnostech podat na něj zprávu. Já bych ho nechala, dělá to každý druhý prodejce.
Jinak když jsem já měla svůj úplně první spor, tak mi prodejkyně do zprávy napsala, že mi nemůže vrátit cca asi 3US, protože má maminku v nemocnici, je nemocná, léky jsou drahé…. nemůže si to dovolit… Taky jsem na to koukala jak reagovat.
Na druhou stranu se mi minulý měsíc stalo, že mi prodejce napsal, že je student, který prodejem na Ali přivydělává na studium a že mi pošle nové zboží, ať se nezlobím. Poslal mi jinou barvu zboží, tak jsem spor zavřela a nechala to být, kvůli barvě se nezblázním a student ať není ve ztrátě.

Dobrý den,

tak můj spor byl dneska ze strany Aliexpress vyřízen dle mé spokojenosti. Takže ted už jenom počkat až přistanou peníze zpátky 3-15 prac. dnů.

V mailu píší, že by byli rádi za mou zpětnou vazbu, jak případ vyřešili. Rád to udělám, ale kam to mám napsat ?

V návodech jsem našel to tlačítko ” Dispute survey “, ale v návodu se píše, že je to tlačítko, když nejsem spokojený s výsledekem Ali. Mohu toto tlačítko použít i v případě mé spokojenosti a tam se vyjádřit ? Jinak nevím, kde bych to měl uvést.
Píše se tam, že mohu tam vyjádřit do 7 dnů, ale co když ty peníze do 7 dnů mít nebudu ? Chtěl jsem se vyjádřit, až poté, kdy peníze se mi vrátí nebo mohu klidně se vyjádřit už nyní ? nemůže se stát, že by peníze přesto nedorazily ? díky

To bohužel na 100% nevím, ale použila bych to tlačítko Dispute survey – asi se tam zobrazení nějaké hodnocení, jako např. při hodnocení zboží, třeba 1-5 hvězdiček.
Jinak hodnocení průběhu sporu nemá vliv na zaslání peněz. Peníze Vám byly odeslány/přislíbeny a tak jsou již na cestě. Obvykle dorazí během 2-3 dnů. Občas se však stane, že se něco zadrhne a peníze nepřijdou. Pak stačí jim napsat do chatu, oni prověří a opravdu peníze dojdou.
Takže pokud chcete hodnotit, klidně hodnoťte již nyní, odeslání peněz to neovlivní.

Tak to jsem ráda, že vše v pořádku dopadlo a že se Vám podařilo udělit i hodnocení Aliexpressu 🙂
I Vám krásné prožití svátků vánočních a do nového roku hodně úspěšných nákupů 🙂