zasilka zrušena prodejcem
- This topic has 3 replies, 3 voices, and was last updated 5 years, 8 months ago by
.
-
Posts
-
Dobrý den potřebuji poradit 7.02.2018. jsem objednal zboží, 8.02.2018 obdržel jsem potvrzeni o odeslaní zboži prodejcem následně dne 27.02.2018 na sledovacim odkazu jsem zjistil že
zásilka byla zrušena prodejcem informační e-mail jsem do dnešniho dne neobdržel
prosim o radu jak postupovat aby mi byly vraceny penizeDobrý den,
to je tak, že si prodejce vygeneruje číslo zásilky v poštovním systému, to napíše do Aliexpress a zásilka se jeví jako odeslaná. Ve skutečnosti je zboží ještě u prodejce a má 10 dnů na její doručení čínské poště, aby ji fyzicky přijala a skutečně tak došlo k odeslání. V době svátků v druhé polovině února však tato doba na odeslání byla trochu delší, ale i přesto prodejci spoustu zásilek neodeslala (za mě to byly 4 zásilky, takže je mi jasné, že podobné problémy mělo více lidí). Tímto tak byla zásilka zrušena ze strany pošty, protože zásilku nepřijala, ale to již nedokáže zpracovat informační systém Aliexpress a proto jste neobdržel e-mail. Ten by Vám přišel, jen pokud by objednávku zrušil prodejce, takto bylo jen zrušeno odeslání.
Nyní otevřete spor, napište že zásilka byla zrušena a přidejce i kopii trackingu (ikdyž vím, že ho Aliexpress může ve sledování najít, ale je to při řešení sporů rychlejší, když tam přiložíte obrázek trackingu). Zatím jsem s tím nikdy neměla problém a spor vždy vyřešil Aliexpress okamžitým vrácením peněz.
- You must be logged in to reply to this topic.
