Ahoj, potřebuju poradit. Chlap 12.8 objednal videochůvičku. V pátek místo ní dorazila nějaká UV lampa na nehty. Otevřeli jsem spor, že chcem peníze zpátky, protože dorazilo jiný zboží. Prodejce, že pošle nový balíček, ale ať uzavřu spor. Což já odmítám. Už jsme si vyměnili pár zpráv a je to furt na bodu pošlu balíček, když uzavřeš spor. Pročitam si tady diskuze, kde je info, že spor jde znovu otevřít pokud běží ochranná lhůta, ale to asi platí jen když balíček nedorazil, ne? Protože hned na začátku sporu jsem vyplňovala, že balíček dorazil. Teď nevím co dál, trvat si na svým? Vyhrožovat Ali podporou?
Peníze vám vrátí Ali, nikoliv prodejce. Ten je ještě nedostal. Dostane je až po vašem potvrzení že jste balíček dostala. Proto chce uzavřít spor. Pak už o něm neuslyšíte. Já jsem se s nimi vůbec nezdržoval a rovnou v Dispute chtěl vrátit peníze. A dostal je.
Oni to zkouší, ale chce si trvat na svém. Spor neuzavírat, postupně se do toho vloží Ali a dá popřípadě nějaký návrh.. Nebo vrátí kompletně peníze. Důležité je nahrát fotografie a popsat kompletně důkaz…
Ivona Keprtová
U objednávky máte počet dnů jako ochranou lhůtu. Když objednávku rozkliknete, lze tam požádat o prodloužení ochrané lhůty. Udělejte to a napiště prodejci, že spor uzavřete až potvrdí prodloužení ochrané lhůty. Tak to i učiňte. Když to proběhne kontaktujte prodejce zda odeslal již balíček. Ať Vám pošle foto a číslo pro sledování. Pakliže se tak nestane do 3 dnů, znovu otevřete spor.
A tak uzavřete spor a on to potom posle kdyžtak máte v ruce tu UV lampu a moc bych ho neprudil protože když to bude chtít poslat zpět tak je to celkem finančně nákladný